Чому в нас немає прайс-листа на ISO 9001
Ви відкрили статтю, бо хочете побачити цифру. Чесно: цифри тут не буде. Не тому, що ми її ховаємо, а тому, що чесна ціна сертифікації ISO 9001 потребує 30-хвилинної розмови з вашою компанією. Інакше це або демпінг, або обман.
Коли консалтингова фірма публікує «ISO 9001 під ключ — 25 000 грн», вона продає не сертифікацію, а ілюзію. Бо реальна вартість залежить від кількості ваших працівників, числа майданчиків, складності процесів, поточного стану документації, обраного органу сертифікації і десятка дрібніших факторів. Дві компанії з однаковою назвою «ТОВ» можуть отримати рахунки, що відрізняються в 4 рази — і це нормально.
Ми в Ekontrol пішли іншим шляхом. Замість прайс-листа — розклад на 6 факторів, які формують ціну, з конкретними діапазонами «маленька / середня / велика компанія». Так ви зможете самостійно прикинути, де саме ваш проєкт у ціновому спектрі, і ставити органам сертифікації правильні запитання. У кінці — як отримати персональний розрахунок за 24 години через форму контакту.
Якщо ви тільки починаєте розбиратись із темою, спочатку подивіться ISO 9001 простими словами — це базовий контекст. Якщо ж ви вже у фазі вибору органу — читайте далі.
Що насправді включає сертифікація ISO 9001
Перш ніж говорити про ціну, треба розібратися, за що саме ви платите. Сертифікація ISO 9001 — це не одна транзакція, а три окремі етапи витрат, які часто ховаються в одному рахунку.
Етап 1. Підготовка системи (консалтинг). Аудит поточного стану, розробка процесів, написання документації, навчання внутрішніх аудиторів, проведення внутрішніх аудитів і management review. Це найбільший шматок бюджету для компаній, які стартують з нуля. Виконавець — консалтингова фірма (наприклад, Ekontrol) або ваші внутрішні фахівці.
Етап 2. Сертифікаційний аудит. Stage 1 (документальний) і Stage 2 (на місці). Виконує орган сертифікації — окрема юридична особа, яка не має права бути одночасно вашим консультантом. Це правило незалежності, прописане в стандарті ISO/IEC 17021-1; порушення = недійсний сертифікат.
Етап 3. Підтримка протягом 3 років. Сертифікат діє 3 роки з умовою щорічних наглядових аудитів (surveillance audits). Третій рік — ресертифікаційний аудит. Усе це окремі платежі органу сертифікації, які часто забувають врахувати на старті.
Деталі по самому процесу впровадження системи управління якістю ISO 9001 — на сторінці послуг. А якщо хочете розуміти, чому потрібен саме цей стандарт — повний посібник з ISO 9001 дає контекст.
Ключове розуміння: коли вам кажуть «ISO 9001 коштує X гривень», уточнюйте, що саме входить у X. Без цього порівняння пропозицій неможливе.
Фактор 1: розмір компанії і кількість працівників
Це найвагоміший фактор. Орган сертифікації виставляє рахунок за аудит-дні (mandays), а їхня кількість напряму прив'язана до чисельності персоналу. Це не довільна формула — вона прописана в обов'язковому документі IAF MD 5 «Mandatory Document for Duration of QMS and EMS Audits», який зобов'язує всіх акредитованих органів. Завдяки цьому орган не може просто «накинути зверху»: число днів пораховане за стандартизованою таблицею.
Орієнтовна шкала Stage 1 + Stage 2 за IAF MD 5 для систем управління якістю:
- до 5 працівників — 1.5–2 mandays
- 6–10 працівників — 2.5 mandays
- 11–15 працівників — 3 mandays
- 16–25 працівників — 3.5 mandays
- 26–45 працівників — 4 mandays
- 46–65 працівників — 5 mandays
- 66–85 працівників — 5.5 mandays
- 86–125 працівників — 6 mandays
- далі шкала зростає поступово, із +1 manday приблизно на кожні 100 нових працівників
Як це працює на практиці. Компанія з 30 операторами і 5 офісними співробітниками має ~4 mandays на Stage 2. Множите на ставку аудитора (вона залежить від органу) — отримуєте базову ціну сертифікаційного аудиту. Surveillance аудити в роки 2 і 3 — приблизно 1/3 від цієї бази кожен.
Важливий нюанс: в розрахунок включаються всі люди, які виконують роботу в межах системи менеджменту. Працівники на 0.5 ставки рахуються як 0.5 повної одиниці. Сезонний персонал — за середньорічною кількістю. Аутсорсингові команди — окрема історія, що обговорюється з органом.
Фактор 2: кількість процесів і майданчиків
Друга змінна — складність вашої організації. Виробнича компанія з 30 співробітниками і сервісне агентство з тими ж 30 співробітниками отримають різні рахунки, навіть якщо чисельність однакова. Чому? Бо аудитор перевіряє процеси, а не людей.
Для одномайданчикового бізнесу зі стандартним набором процесів усе просто: рахується за базовою таблицею IAF MD 5. Для multi-site організацій (мережа кафе, кілька цехів, регіональні офіси) — складніше. Орган сертифікації застосовує правила sampling: відвідує не всі майданчики, але репрезентативну вибірку. Стандартна формула — корінь квадратний з кількості сайтів. Тобто компанія з 16 майданчиками отримує 4 сайти у вибірці першого року.
Що збільшує ціну незалежно від чисельності:
- виробничі процеси з фізичним продуктом (потрібен довший аудит на шопфлорі, ніж в офісі)
- регульовані галузі — медичні вироби, авіація, оборонка, фарма
- кілька майданчиків у різних містах (логістика для аудитора)
- складні аутсорсингові ланцюжки
- висока ступінь автоматизації або ризику
Що може зменшити: уніфіковані процеси між сайтами (центральне управління якістю), спрощена номенклатура продукції, зріла культура якості.
Якщо ваш бізнес — не один склад «під дах», а мережа, обов'язково обговорюйте з органом саме multi-site сертифікат, не серію окремих. Це може зекономити 30-40% від загальної суми за 3 роки.
Фактор 3: тип акредитації органу сертифікації
Тут починається відмінність, яку ринок часто замовчує. Орган сертифікації сам має бути акредитований — інакше його сертифікат не визнається ніким. В Україні працюють дві категорії акредитованих органів.
Українська акредитація (НААУ). Національне агентство з акредитації України — державний орган, який видає акредитацію для роботи на українському ринку. Сертифікати від таких органів повністю валідні для Prozorro, для українських партнерів, для держконтролю. Ціна — найнижча на ринку.
Міжнародна акредитація (UKAS, ANAB, DAkkS, JAS-ANZ та інші). Це акредитаційні органи Великої Британії, США, Німеччини, Австралії — члени Міжнародного форуму з акредитації IAF. Їхні сертифікати визнаються по всьому світу через IAF MLA. Цінова дельта — +30–100% порівняно з НААУ-акредитацією.
Коли реально потрібна міжнародна:
- ви експортуєте продукцію або послуги в ЄС, США, Велику Британію
- працюєте з міжнародними корпоративними мережами (автомобілебудування, аерокосмічна галузь, fortune-500 клієнти)
- готуєтесь до тендерів за межами України
- ваші клієнти прямо вимагають IAF MLA сертифікат
Коли НААУ достатньо:
- працюєте на внутрішньому ринку
- основна мета — тендери Prozorro і робота з державними замовниками
- партнери — українські компанії без експорту
Для тендерної логіки український ДСТУ ISO 9001 повноцінно виконує функцію — деталі в матеріалі ДСТУ ISO 9001 повний посібник. Платити за міжнародну акредитацію «про всяк випадок» — це переплачувати без причини.
Фактор 4: бренд і репутація органу сертифікації
Навіть у межах однієї акредитації ціни різняться. Великі міжнародні бренди (TÜV SÜD, Bureau Veritas, SGS, DNV, DEKRA) виставляють вищі ставки, ніж українські акредитовані органи (наприклад, «Лідер», «Стандарт-Сертифік», «Орган сертифікації систем»). Різниця — в межах 25–60% за той самий обсяг робіт.
За що ви переплачуєте у міжнародного бренду:
- впізнаваність логотипу на сертифікаті (важливо для тендерів і пресрелізів)
- глобальна логістика (можуть проводити аудит на майданчиках по світу)
- стабільність процедур
- статус «третя сторона з бездоганною репутацією»
За що ви недоплачуєте у локального органу:
- глибше знання української специфіки (Закон про публічні закупівлі, ДССУ-практика)
- швидша комунікація українською без перекладача
- гнучкіші терміни планування аудиту
- нижча ставка mandays
Ні один варіант не «кращий» — обидва однаково валідні, якщо акредитація реальна. Запитання, які варто поставити будь-якому органу до підписання контракту:
- Покажіть діючий сертифікат акредитації (НААУ або міжнародний — з номером і терміном дії).
- Скільки mandays ви закладаєте на нашу компанію і чим це обґрунтовано (посилання на IAF MD 5).
- Що саме входить у ціну — тільки Stage 1+2 чи з surveillance на 3 роки?
- Хто саме буде нашим lead аудитором, його кваліфікація і досвід у нашій галузі?
Якщо орган не дає чіткої відповіді на 4 запитання — це привід шукати іншого.
Перевіряйте акредитацію через офіційні реєстри. НААУ публікує перелік акредитованих органів на naau.org.ua. Міжнародні — через iaf.nu (база IAF MLA Signatories). Якщо органу немає в реєстрі або акредитація призупинена — сертифікат не буде визнаний ні в тендерах Prozorro, ні в експортних угодах. Випадки з псевдоакредитованими «органами» в Україні фіксуються щомісяця.
Фактор 5: готовність вашої системи менеджменту
Тепер про найбільший варіативний компонент бюджету — підготовку. Якщо аудит коштує умовно X, то консалтинг до нього може коштувати від 0.5X до 4X. Розкид величезний, і пояснюється він поточним станом ваших процесів.
Три типові сценарії:
Сценарій A. Зріла система, потрібен «причесати». У вас уже працює внутрішня процедура якості, є посадові інструкції, проводяться внутрішні наради, фіксуються невідповідності. Залишилось привести це у відповідність до структури ISO 9001 (контекст організації, ризик-менеджмент, документована інформація). Консалтинг — мінімальний, 1–2 місяці, сфокусований на gap-аналізі і корекції документів.
Сценарій B. Часткова готовність. Є регламенти і деяка документація, але вони не пов'язані в систему. Немає аналізу контексту, не визначені risk/opportunity, не проводилось management review. Консалтинг — 2–4 місяці, із доопрацюванням документації, навчанням персоналу і двома циклами внутрішнього аудиту.
Сценарій C. З нуля. Документації фактично немає, процеси не описані, ніхто в компанії не розуміє, що таке СУЯ. Консалтинг — 4–6 місяців, повний цикл: діагностика, проєктування процесів, написання документації, навчання, два цикли внутрішнього аудиту, management review, передаудит.
Як швидко самооцінити свій сценарій — 5 запитань:
- У нас є опис ключових процесів компанії з власниками і метриками? — так / ні
- Ми проводимо щонайменше один внутрішній аудит на рік із протоколом? — так / ні
- У нас є процедура реєстрації і аналізу скарг клієнтів? — так / ні
- Керівництво щонайменше раз на рік розглядає показники якості? — так / ні
- У нас визначено, як ми реагуємо на ризики і можливості? — так / ні
«Так» на 4–5 запитань — сценарій A. На 2–3 — сценарій B. На 0–1 — сценарій C. Це прикидка, але для першого розуміння бюджету її достатньо. Зовнішня попередня оцінка готовності до сертифікації дає точніший діагноз і конкретний план дій.
| Фактор | Що впливає | Орієнтовний внесок у бюджет |
|---|---|---|
| Розмір компанії (mandays) | Чисельність персоналу за IAF MD 5 | База ціни аудиту |
| Кількість майданчиків | Multi-site sampling, логістика | +15–80% до бази |
| Тип акредитації | НААУ vs UKAS / ANAB / DAkkS | +30–100% за міжнародну |
| Бренд органу | Великі мережі vs локальні | +25–60% за бренд |
| Готовність системи | Сценарій A / B / C | x0.5 до x4 від базового консалтингу |
| Терміни | Стандарт vs прискорений | +30–50% за rush |
Фактор 6: терміни і прискорені сценарії
Останній фактор — час, який у вас є. Стандартний цикл сертифікації для сценарію B (часткова готовність, ~30 співробітників) — 3–6 місяців від першого контакту до отриманого сертифіката. Прискорений — 6–8 тижнів. Кожне «прискорення» має ціну.
Що саме коштує дорожче при прискореному графіку:
- консультанти працюють у форматі intensive (повний робочий тиждень, не 2 дні на місяць) → +30–50% до ставки
- орган сертифікації пріоритезує ваш аудит у графіку → rush fee окремою позицією
- ваша команда виділяє більший ресурс часу (мінус інша робота)
- зростає ризик зрізаних кутів — аудитор побачить недоробки і виставить більше невідповідностей
Я чесно не люблю прискорені сценарії і відмовляюсь, коли клієнт просить «ISO 9001 за 2 тижні». Бо в більшості таких випадків мова про тендер, де сертифікат потрібен як паперовий артефакт, а не як підтвердження робочої системи. Це одноразова економія, що перетворюється на хронічну біль на наступних трьох роках surveillance.
Якщо вам пропонують «сертифікат ISO 9001 за 1–3 дні» — це шахрайство. За IAF MD 5 мінімальний обсяг аудиту для найменшої компанії — 1.5 mandays Stage 2 плюс окремий Stage 1. Технічно неможливо законно видати сертифікат швидше. Такий «сертифікат» = підробка, а використання його в тендерах Prozorro — підстава для дискваліфікації і кримінальної відповідальності за статтею 358 ККУ. У базі infobox.prozorro.org публікуються конкретні кейси.
Отримайте індивідуальний розрахунок за 24 години
Залиште заявку — проведемо 30-хвилинну безкоштовну діагностику, прорахуємо mandays під вашу чисельність, підкажемо оптимальний орган сертифікації за вашою ціллю (внутрішній ринок або експорт) і повернемось із персональною пропозицією наступного робочого дня.
Обговорити проєкт з експертомПрихована вартість, про яку ніхто не каже
У комерційній пропозиції ви побачите ціну консалтингу і ціну аудиту. Але реальна вартість володіння системою на 3 роки включає більше. Ось що часто залишається за дужками першої розмови.
Внутрішній аудитор. ISO 9001 вимагає щонайменше один внутрішній аудит на рік. Робить це або ваш співробітник (потрібне навчання — 2-3 дні курсу + методичні матеріали), або зовнішній підрядник (окрема послуга, 1-2 mandays на рік). Якщо обираєте власного — закладайте час співробітника на підтримку кваліфікації.
Управління документацією. Хтось у компанії має вести реєстр документів, контролювати версії, проводити періодичний перегляд. Часто це 0.2–0.4 ставки fully loaded — не «безкоштовно». Якщо у вас немає такої людини, бюджет закладає або найм, або аутсорсинг функції.
Щорічний наглядовий аудит. Через 12 місяців після сертифікації — перший surveillance audit. Через 24 — другий. Кожен зазвичай коштує приблизно 50–60% від ціни сертифікаційного аудиту. На третій рік — повний ресертифікаційний аудит, ще близько 80% від початкової ціни.
Оновлення scope. Розширили асортимент, відкрили новий цех, змінили виробничий процес — потрібен extension audit. Це окрема платна процедура з органом сертифікації.
Інвестиції в систему після аудиту. Виявлені невідповідності треба усунути, навіть малі. Це може бути додаткове обладнання моніторингу, доопрацювання інфраструктури, додаткове навчання — речі, які не закладаються в первинну смету консалтингу.
Тому правильний орієнтир — total cost of ownership (TCO) на 3 роки, а не «скільки коштує отримати сертифікат». TCO зазвичай у 1.7–2.2 рази вищий за перший рахунок. Знаючи це заздалегідь, ви не отримуєте сюрпризу в році 2.
Якщо ви хочете побачити, як виглядає Stage 2 в реальності — деталі в матеріалі Stage 2 сертифікаційного аудиту: хто приходить, що питає, що шукає, як відбуваються closing meetings.
Як отримати індивідуальний розрахунок
Готових цифр ми не публікуємо принципово. Натомість працюємо так: запит → discovery call → персональний розрахунок за 24 години.
Як це виглядає на практиці:
- Ви залишаєте заявку через форму контакту або телефонуєте.
- Ми проводимо 30-хвилинну безкоштовну консультацію — уточнюємо чисельність, кількість майданчиків, поточний стан документації, ціль (внутрішній ринок чи експорт), цільові терміни.
- Протягом 24 робочих годин повертаємось із персональною пропозицією: етапи робіт, тривалість, склад команди консультантів, ціна окремо за консалтинг і прогноз ціни органу сертифікації.
- Якщо домовляємось — підписуємо контракт і стартуємо з gap-аналізу.
Важливий принцип: ми не виставляємо рахунок за аудит сертифікаційного органу — це окремий контракт із незалежною юридичною особою, як того вимагає ISO/IEC 17021-1. Ekontrol готує вашу систему, орган сертифікації її перевіряє. Це чесна модель — без конфлікту інтересів і без «кращого результату для своїх».
Деталі по процесу сертифікації СУЯ — окремий матеріал, де ми крок за кроком розписуємо, що відбувається після підписання контракту з органом.
Чому 24 години, а не миттєвий калькулятор на сайті? Бо чесна оцінка вимагає розуміння вашої специфіки. Будь-який автоматичний калькулятор з 5 полями дасть похибку 30–50% — ми бачили десятки клієнтів, які приходили з «розрахунком з калькулятора» і реальністю, що відрізнялась удвічі.
Часті запитання
Найпоширеніші запитання, які ставлять клієнти на discovery call. Якщо вашого тут немає — пишіть напряму, відповімо в робочий день.
Потрібна консультація щодо сертифікації?
Безкоштовна консультаціяЗміст сторінки
- Чому в нас немає прайс-листа на ISO 9001
- Що насправді включає сертифікація ISO 9001
- Фактор 1: розмір компанії і кількість працівників
- Фактор 2: кількість процесів і майданчиків
- Фактор 3: тип акредитації органу сертифікації
- Фактор 4: бренд і репутація органу сертифікації
- Фактор 5: готовність вашої системи менеджменту
- Фактор 6: терміни і прискорені сценарії
- Прихована вартість, про яку ніхто не каже
- Як отримати індивідуальний розрахунок
- Часті запитання
Чому в нас немає прайс-листа на ISO 9001
Ви відкрили статтю, бо хочете побачити цифру. Чесно: цифри тут не буде. Не тому, що ми її ховаємо, а тому, що чесна ціна сертифікації ISO 9001 потребує 30-хвилинної розмови з вашою компанією. Інакше це або демпінг, або обман.
Коли консалтингова фірма публікує «ISO 9001 під ключ — 25 000 грн», вона продає не сертифікацію, а ілюзію. Бо реальна вартість залежить від кількості ваших працівників, числа майданчиків, складності процесів, поточного стану документації, обраного органу сертифікації і десятка дрібніших факторів. Дві компанії з однаковою назвою «ТОВ» можуть отримати рахунки, що відрізняються в 4 рази — і це нормально.
Ми в Ekontrol пішли іншим шляхом. Замість прайс-листа — розклад на 6 факторів, які формують ціну, з конкретними діапазонами «маленька / середня / велика компанія». Так ви зможете самостійно прикинути, де саме ваш проєкт у ціновому спектрі, і ставити органам сертифікації правильні запитання. У кінці — як отримати персональний розрахунок за 24 години через форму контакту.
Якщо ви тільки починаєте розбиратись із темою, спочатку подивіться ISO 9001 простими словами — це базовий контекст. Якщо ж ви вже у фазі вибору органу — читайте далі.
Що насправді включає сертифікація ISO 9001
Перш ніж говорити про ціну, треба розібратися, за що саме ви платите. Сертифікація ISO 9001 — це не одна транзакція, а три окремі етапи витрат, які часто ховаються в одному рахунку.
Етап 1. Підготовка системи (консалтинг). Аудит поточного стану, розробка процесів, написання документації, навчання внутрішніх аудиторів, проведення внутрішніх аудитів і management review. Це найбільший шматок бюджету для компаній, які стартують з нуля. Виконавець — консалтингова фірма (наприклад, Ekontrol) або ваші внутрішні фахівці.
Етап 2. Сертифікаційний аудит. Stage 1 (документальний) і Stage 2 (на місці). Виконує орган сертифікації — окрема юридична особа, яка не має права бути одночасно вашим консультантом. Це правило незалежності, прописане в стандарті ISO/IEC 17021-1; порушення = недійсний сертифікат.
Етап 3. Підтримка протягом 3 років. Сертифікат діє 3 роки з умовою щорічних наглядових аудитів (surveillance audits). Третій рік — ресертифікаційний аудит. Усе це окремі платежі органу сертифікації, які часто забувають врахувати на старті.
Деталі по самому процесу впровадження системи управління якістю ISO 9001 — на сторінці послуг. А якщо хочете розуміти, чому потрібен саме цей стандарт — повний посібник з ISO 9001 дає контекст.
Ключове розуміння: коли вам кажуть «ISO 9001 коштує X гривень», уточнюйте, що саме входить у X. Без цього порівняння пропозицій неможливе.
Фактор 1: розмір компанії і кількість працівників
Це найвагоміший фактор. Орган сертифікації виставляє рахунок за аудит-дні (mandays), а їхня кількість напряму прив'язана до чисельності персоналу. Це не довільна формула — вона прописана в обов'язковому документі IAF MD 5 «Mandatory Document for Duration of QMS and EMS Audits», який зобов'язує всіх акредитованих органів. Завдяки цьому орган не може просто «накинути зверху»: число днів пораховане за стандартизованою таблицею.
Орієнтовна шкала Stage 1 + Stage 2 за IAF MD 5 для систем управління якістю:
- до 5 працівників — 1.5–2 mandays
- 6–10 працівників — 2.5 mandays
- 11–15 працівників — 3 mandays
- 16–25 працівників — 3.5 mandays
- 26–45 працівників — 4 mandays
- 46–65 працівників — 5 mandays
- 66–85 працівників — 5.5 mandays
- 86–125 працівників — 6 mandays
- далі шкала зростає поступово, із +1 manday приблизно на кожні 100 нових працівників
Як це працює на практиці. Компанія з 30 операторами і 5 офісними співробітниками має ~4 mandays на Stage 2. Множите на ставку аудитора (вона залежить від органу) — отримуєте базову ціну сертифікаційного аудиту. Surveillance аудити в роки 2 і 3 — приблизно 1/3 від цієї бази кожен.
Важливий нюанс: в розрахунок включаються всі люди, які виконують роботу в межах системи менеджменту. Працівники на 0.5 ставки рахуються як 0.5 повної одиниці. Сезонний персонал — за середньорічною кількістю. Аутсорсингові команди — окрема історія, що обговорюється з органом.
Фактор 2: кількість процесів і майданчиків
Друга змінна — складність вашої організації. Виробнича компанія з 30 співробітниками і сервісне агентство з тими ж 30 співробітниками отримають різні рахунки, навіть якщо чисельність однакова. Чому? Бо аудитор перевіряє процеси, а не людей.
Для одномайданчикового бізнесу зі стандартним набором процесів усе просто: рахується за базовою таблицею IAF MD 5. Для multi-site організацій (мережа кафе, кілька цехів, регіональні офіси) — складніше. Орган сертифікації застосовує правила sampling: відвідує не всі майданчики, але репрезентативну вибірку. Стандартна формула — корінь квадратний з кількості сайтів. Тобто компанія з 16 майданчиками отримує 4 сайти у вибірці першого року.
Що збільшує ціну незалежно від чисельності:
- виробничі процеси з фізичним продуктом (потрібен довший аудит на шопфлорі, ніж в офісі)
- регульовані галузі — медичні вироби, авіація, оборонка, фарма
- кілька майданчиків у різних містах (логістика для аудитора)
- складні аутсорсингові ланцюжки
- висока ступінь автоматизації або ризику
Що може зменшити: уніфіковані процеси між сайтами (центральне управління якістю), спрощена номенклатура продукції, зріла культура якості.
Якщо ваш бізнес — не один склад «під дах», а мережа, обов'язково обговорюйте з органом саме multi-site сертифікат, не серію окремих. Це може зекономити 30-40% від загальної суми за 3 роки.
Фактор 3: тип акредитації органу сертифікації
Тут починається відмінність, яку ринок часто замовчує. Орган сертифікації сам має бути акредитований — інакше його сертифікат не визнається ніким. В Україні працюють дві категорії акредитованих органів.
Українська акредитація (НААУ). Національне агентство з акредитації України — державний орган, який видає акредитацію для роботи на українському ринку. Сертифікати від таких органів повністю валідні для Prozorro, для українських партнерів, для держконтролю. Ціна — найнижча на ринку.
Міжнародна акредитація (UKAS, ANAB, DAkkS, JAS-ANZ та інші). Це акредитаційні органи Великої Британії, США, Німеччини, Австралії — члени Міжнародного форуму з акредитації IAF. Їхні сертифікати визнаються по всьому світу через IAF MLA. Цінова дельта — +30–100% порівняно з НААУ-акредитацією.
Коли реально потрібна міжнародна:
- ви експортуєте продукцію або послуги в ЄС, США, Велику Британію
- працюєте з міжнародними корпоративними мережами (автомобілебудування, аерокосмічна галузь, fortune-500 клієнти)
- готуєтесь до тендерів за межами України
- ваші клієнти прямо вимагають IAF MLA сертифікат
Коли НААУ достатньо:
- працюєте на внутрішньому ринку
- основна мета — тендери Prozorro і робота з державними замовниками
- партнери — українські компанії без експорту
Для тендерної логіки український ДСТУ ISO 9001 повноцінно виконує функцію — деталі в матеріалі ДСТУ ISO 9001 повний посібник. Платити за міжнародну акредитацію «про всяк випадок» — це переплачувати без причини.
Фактор 4: бренд і репутація органу сертифікації
Навіть у межах однієї акредитації ціни різняться. Великі міжнародні бренди (TÜV SÜD, Bureau Veritas, SGS, DNV, DEKRA) виставляють вищі ставки, ніж українські акредитовані органи (наприклад, «Лідер», «Стандарт-Сертифік», «Орган сертифікації систем»). Різниця — в межах 25–60% за той самий обсяг робіт.
За що ви переплачуєте у міжнародного бренду:
- впізнаваність логотипу на сертифікаті (важливо для тендерів і пресрелізів)
- глобальна логістика (можуть проводити аудит на майданчиках по світу)
- стабільність процедур
- статус «третя сторона з бездоганною репутацією»
За що ви недоплачуєте у локального органу:
- глибше знання української специфіки (Закон про публічні закупівлі, ДССУ-практика)
- швидша комунікація українською без перекладача
- гнучкіші терміни планування аудиту
- нижча ставка mandays
Ні один варіант не «кращий» — обидва однаково валідні, якщо акредитація реальна. Запитання, які варто поставити будь-якому органу до підписання контракту:
- Покажіть діючий сертифікат акредитації (НААУ або міжнародний — з номером і терміном дії).
- Скільки mandays ви закладаєте на нашу компанію і чим це обґрунтовано (посилання на IAF MD 5).
- Що саме входить у ціну — тільки Stage 1+2 чи з surveillance на 3 роки?
- Хто саме буде нашим lead аудитором, його кваліфікація і досвід у нашій галузі?
Якщо орган не дає чіткої відповіді на 4 запитання — це привід шукати іншого.
Перевіряйте акредитацію через офіційні реєстри. НААУ публікує перелік акредитованих органів на naau.org.ua. Міжнародні — через iaf.nu (база IAF MLA Signatories). Якщо органу немає в реєстрі або акредитація призупинена — сертифікат не буде визнаний ні в тендерах Prozorro, ні в експортних угодах. Випадки з псевдоакредитованими «органами» в Україні фіксуються щомісяця.
Фактор 5: готовність вашої системи менеджменту
Тепер про найбільший варіативний компонент бюджету — підготовку. Якщо аудит коштує умовно X, то консалтинг до нього може коштувати від 0.5X до 4X. Розкид величезний, і пояснюється він поточним станом ваших процесів.
Три типові сценарії:
Сценарій A. Зріла система, потрібен «причесати». У вас уже працює внутрішня процедура якості, є посадові інструкції, проводяться внутрішні наради, фіксуються невідповідності. Залишилось привести це у відповідність до структури ISO 9001 (контекст організації, ризик-менеджмент, документована інформація). Консалтинг — мінімальний, 1–2 місяці, сфокусований на gap-аналізі і корекції документів.
Сценарій B. Часткова готовність. Є регламенти і деяка документація, але вони не пов'язані в систему. Немає аналізу контексту, не визначені risk/opportunity, не проводилось management review. Консалтинг — 2–4 місяці, із доопрацюванням документації, навчанням персоналу і двома циклами внутрішнього аудиту.
Сценарій C. З нуля. Документації фактично немає, процеси не описані, ніхто в компанії не розуміє, що таке СУЯ. Консалтинг — 4–6 місяців, повний цикл: діагностика, проєктування процесів, написання документації, навчання, два цикли внутрішнього аудиту, management review, передаудит.
Як швидко самооцінити свій сценарій — 5 запитань:
- У нас є опис ключових процесів компанії з власниками і метриками? — так / ні
- Ми проводимо щонайменше один внутрішній аудит на рік із протоколом? — так / ні
- У нас є процедура реєстрації і аналізу скарг клієнтів? — так / ні
- Керівництво щонайменше раз на рік розглядає показники якості? — так / ні
- У нас визначено, як ми реагуємо на ризики і можливості? — так / ні
«Так» на 4–5 запитань — сценарій A. На 2–3 — сценарій B. На 0–1 — сценарій C. Це прикидка, але для першого розуміння бюджету її достатньо. Зовнішня попередня оцінка готовності до сертифікації дає точніший діагноз і конкретний план дій.
| Фактор | Що впливає | Орієнтовний внесок у бюджет |
|---|---|---|
| Розмір компанії (mandays) | Чисельність персоналу за IAF MD 5 | База ціни аудиту |
| Кількість майданчиків | Multi-site sampling, логістика | +15–80% до бази |
| Тип акредитації | НААУ vs UKAS / ANAB / DAkkS | +30–100% за міжнародну |
| Бренд органу | Великі мережі vs локальні | +25–60% за бренд |
| Готовність системи | Сценарій A / B / C | x0.5 до x4 від базового консалтингу |
| Терміни | Стандарт vs прискорений | +30–50% за rush |
Фактор 6: терміни і прискорені сценарії
Останній фактор — час, який у вас є. Стандартний цикл сертифікації для сценарію B (часткова готовність, ~30 співробітників) — 3–6 місяців від першого контакту до отриманого сертифіката. Прискорений — 6–8 тижнів. Кожне «прискорення» має ціну.
Що саме коштує дорожче при прискореному графіку:
- консультанти працюють у форматі intensive (повний робочий тиждень, не 2 дні на місяць) → +30–50% до ставки
- орган сертифікації пріоритезує ваш аудит у графіку → rush fee окремою позицією
- ваша команда виділяє більший ресурс часу (мінус інша робота)
- зростає ризик зрізаних кутів — аудитор побачить недоробки і виставить більше невідповідностей
Я чесно не люблю прискорені сценарії і відмовляюсь, коли клієнт просить «ISO 9001 за 2 тижні». Бо в більшості таких випадків мова про тендер, де сертифікат потрібен як паперовий артефакт, а не як підтвердження робочої системи. Це одноразова економія, що перетворюється на хронічну біль на наступних трьох роках surveillance.
Якщо вам пропонують «сертифікат ISO 9001 за 1–3 дні» — це шахрайство. За IAF MD 5 мінімальний обсяг аудиту для найменшої компанії — 1.5 mandays Stage 2 плюс окремий Stage 1. Технічно неможливо законно видати сертифікат швидше. Такий «сертифікат» = підробка, а використання його в тендерах Prozorro — підстава для дискваліфікації і кримінальної відповідальності за статтею 358 ККУ. У базі infobox.prozorro.org публікуються конкретні кейси.
Отримайте індивідуальний розрахунок за 24 години
Залиште заявку — проведемо 30-хвилинну безкоштовну діагностику, прорахуємо mandays під вашу чисельність, підкажемо оптимальний орган сертифікації за вашою ціллю (внутрішній ринок або експорт) і повернемось із персональною пропозицією наступного робочого дня.
Обговорити проєкт з експертомПрихована вартість, про яку ніхто не каже
У комерційній пропозиції ви побачите ціну консалтингу і ціну аудиту. Але реальна вартість володіння системою на 3 роки включає більше. Ось що часто залишається за дужками першої розмови.
Внутрішній аудитор. ISO 9001 вимагає щонайменше один внутрішній аудит на рік. Робить це або ваш співробітник (потрібне навчання — 2-3 дні курсу + методичні матеріали), або зовнішній підрядник (окрема послуга, 1-2 mandays на рік). Якщо обираєте власного — закладайте час співробітника на підтримку кваліфікації.
Управління документацією. Хтось у компанії має вести реєстр документів, контролювати версії, проводити періодичний перегляд. Часто це 0.2–0.4 ставки fully loaded — не «безкоштовно». Якщо у вас немає такої людини, бюджет закладає або найм, або аутсорсинг функції.
Щорічний наглядовий аудит. Через 12 місяців після сертифікації — перший surveillance audit. Через 24 — другий. Кожен зазвичай коштує приблизно 50–60% від ціни сертифікаційного аудиту. На третій рік — повний ресертифікаційний аудит, ще близько 80% від початкової ціни.
Оновлення scope. Розширили асортимент, відкрили новий цех, змінили виробничий процес — потрібен extension audit. Це окрема платна процедура з органом сертифікації.
Інвестиції в систему після аудиту. Виявлені невідповідності треба усунути, навіть малі. Це може бути додаткове обладнання моніторингу, доопрацювання інфраструктури, додаткове навчання — речі, які не закладаються в первинну смету консалтингу.
Тому правильний орієнтир — total cost of ownership (TCO) на 3 роки, а не «скільки коштує отримати сертифікат». TCO зазвичай у 1.7–2.2 рази вищий за перший рахунок. Знаючи це заздалегідь, ви не отримуєте сюрпризу в році 2.
Якщо ви хочете побачити, як виглядає Stage 2 в реальності — деталі в матеріалі Stage 2 сертифікаційного аудиту: хто приходить, що питає, що шукає, як відбуваються closing meetings.
Як отримати індивідуальний розрахунок
Готових цифр ми не публікуємо принципово. Натомість працюємо так: запит → discovery call → персональний розрахунок за 24 години.
Як це виглядає на практиці:
- Ви залишаєте заявку через форму контакту або телефонуєте.
- Ми проводимо 30-хвилинну безкоштовну консультацію — уточнюємо чисельність, кількість майданчиків, поточний стан документації, ціль (внутрішній ринок чи експорт), цільові терміни.
- Протягом 24 робочих годин повертаємось із персональною пропозицією: етапи робіт, тривалість, склад команди консультантів, ціна окремо за консалтинг і прогноз ціни органу сертифікації.
- Якщо домовляємось — підписуємо контракт і стартуємо з gap-аналізу.
Важливий принцип: ми не виставляємо рахунок за аудит сертифікаційного органу — це окремий контракт із незалежною юридичною особою, як того вимагає ISO/IEC 17021-1. Ekontrol готує вашу систему, орган сертифікації її перевіряє. Це чесна модель — без конфлікту інтересів і без «кращого результату для своїх».
Деталі по процесу сертифікації СУЯ — окремий матеріал, де ми крок за кроком розписуємо, що відбувається після підписання контракту з органом.
Чому 24 години, а не миттєвий калькулятор на сайті? Бо чесна оцінка вимагає розуміння вашої специфіки. Будь-який автоматичний калькулятор з 5 полями дасть похибку 30–50% — ми бачили десятки клієнтів, які приходили з «розрахунком з калькулятора» і реальністю, що відрізнялась удвічі.
Часті запитання
Найпоширеніші запитання, які ставлять клієнти на discovery call. Якщо вашого тут немає — пишіть напряму, відповімо в робочий день.
