Статус ISO 9001:2026: стандарт опубліковано, версію 2015 відкликано
Шосте видання ISO 9001 вийшло 16 вересня 2026 року, і відтоді ISO 9001:2026 є чинною редакцією стандарту системи управління якістю (СУЯ). ISO 9001:2015 разом із кліматичною поправкою Amd 1:2024 у каталозі ISO вже має статус «відкликано». Для сертифікованої компанії це не привід для паніки: сертифікат за версією 2015 дійсний до 30 вересня 2029 року, а перехід можна поєднати з плановим аудитом. Нижче розбираємо, що саме змінилось у розділах 4–10, які документи переписати і як вибрати сценарій transition-аудиту, щоб не платити за зайвий виїзд аудитора.
Якщо ви лише знайомитеся зі стандартом, почніть із повного посібника з ISO 9001: там структура, принципи й етапи сертифікації. Ця стаття для тих, у кого сертифікат уже висить на стіні.
Коротка хронологія, щоб зняти плутанину з «проєктами». Новий проєкт перегляду ISO зареєструвала в листопаді 2023 року. Проєкт міжнародного стандарту (DIS) пішов на голосування 27 серпня 2025-го і, за повідомленням підкомітету ISO/TC 176/SC 2, отримав 97% підтримки. Голосування за фінальний проєкт (FDIS) закрилося 10 липня 2026 року, а у вересні стандарт опублікували. У ньому 36 сторінок, номер у каталозі ISO 88464.
В Україні про вихід нової редакції повідомив національний орган стандартизації ДП «УкрНДНЦ»: опубліковано англійську версію разом із Redline, а строки підготовки національної версії ще оголосять (новина УкрНДНЦ). Тож найближчі місяці працювати доведеться з англійським текстом.
Як співвідносяться ДСТУ та міжнародні редакції, ми детально пояснювали в гіді по ДСТУ ISO 9001.
Статус ISO 9001:2026: одна версія правди
ISO 9001:2026 (шосте видання) опубліковано 16.09.2026. ISO 9001:2015 і поправка ISO 9001:2015/Amd 1:2024 на iso.org мають статус Withdrawn, а нова редакція включає кліматичну поправку у свій текст. Перехідний період становить три роки й закінчується 30.09.2029 за документом Global ACI-TECH-3-TR. Формулювання «проєкт ISO 9001:2026» чи «FDIS» уже застаріли. Якщо зустрінете їх у старих матеріалах, зокрема й на нашому сайті, орієнтуйтеся на ці дати.
Що змінилося в ISO 9001:2026: шість змін із передмови стандарту
Перелік змін краще брати з передмови самого стандарту, а не з рекламних буклетів. ISO називає там шість змін:
- Терміни в розділі 3. Раніше розділ лише відсилав до ISO 9000. Тепер у ньому є обмежений набір базових термінів систем менеджменту: організація, зацікавлена сторона, найвище керівництво, політика, мета та інші. ISO 9000 лишається нормативним посиланням для всіх термінів якості.
- Культура якості та етична поведінка з'явились у самих вимогах, насамперед у лідерстві, обізнаності та середовищі для функціонування процесів.
- Ризики окремо від можливостей. Їх чіткіше розмежовано, і для кожного передбачено окремі дії.
- Посилено вимоги до управління змінами в системі, щоб зміни досягали запланованих результатів.
- Додаток A переписано: він пояснює структуру, терміни й зміст вимог і не додає нових вимог.
- Додаток B із переліком інших стандартів ISO/TC 176 вилучено, посилання на них перенесли в додаток A і на сайт комітету.
Ще одна деталь, яку легко пропустити: шосте видання включає поправку ISO 9001:2015/Amd 1:2024 про клімат. Вимога визначити, чи є зміна клімату релевантним питанням (п. 4.1), і примітка про кліматичні вимоги зацікавлених сторін (п. 4.2) нікуди не зникають. IAF та ISO у спільному комюніке 2024 року прямо писали, що загальний зміст вимог 4.1 і 4.2 не змінюється, це уточнення.
Наша оцінка після читання тексту: революції немає. ISO у своєму поясненні для бізнесу каже те саме: нова редакція посилює наявні вимоги й уточнює їхній зміст, а не пропонує новий підхід. Global ACI у документі про перехід називає зміни загалом мінімальними. Проте «мінімальні» не означає «нульові». Культура якості й розділення ризиків і можливостей вимагатимуть нових доказів на аудиті. Нового абзацу в настанові з якості тут замало.
Зміни ISO 9001:2026 по розділах 4–10 і що переписати в документах
Структура з десяти розділів лишилась: ISO підтверджує, що нова редакція зберігає гармонізовану структуру стандартів систем менеджменту. Але якщо відкрити офіційну Redline-версію, яка порівнює шосте видання з п'ятим, жовтим позначено майже все. Ми порахували: у змісті розділів 4–10 є 57 підпунктів нижнього рівня, і 51 з них ISO позначила як такий, що містить зміни. Один підпункт новий (6.1.3), п'ять лишились без змін, ще три заголовки зникли.
Не лякайтеся цієї цифри. Позначку ставлять за будь-яку правку, і редакційну теж: у назві 8.2.2, наприклад, змінилося одне службове слово. Змістовні зміни зосереджені в кількох місцях, і їх перелічує документ Global ACI про перехід. Щоправда, з приміткою, що перелік не вичерпний.
Повний розбір вимог за чинною структурою є у статті вимоги ISO 9001 за розділами 4–10. Тут лише те, що змінилося.
Розділи 3 і 4: терміни та клімат
Терміни в розділі 3 вплинуть хіба що на ваш глосарій. Кліматична вимога в 4.1 з 2024 року вже мала бути у вашому аналізі контексту. Якщо її досі немає, саме час додати: на transition-аудиті її перевірятимуть як частину зміненого стандарту. Назва пункту 4.4 скоротилась до «Система управління якістю», а сам текст теж позначено як змінений, тож звірте з ним свій опис процесів.
Розділ 5: лідерство, культура якості та етична поведінка
У 5.1.1 з'явився новий підпункт i): найвище керівництво має сприяти культурі якості та етичній поведінці. Слово «поліпшення» замінили на «постійне поліпшення», а нова примітка 2 пояснює, що культура якості та етична поведінка проявляються у спільних цінностях, ставленні та усталених практиках організації.
Вимоги до політики якості (п. 5.2) тепер прямо кажуть: політика враховує контекст організації та підтримує її стратегічний напрям. Окремі заголовки 5.2.1 і 5.2.2 зникли, пункт називається просто «Політика якості». Пункт 5.3 отримав назву «Ролі, обов'язки та повноваження».
Культура якості, на наш погляд, найскладніша частина переходу, бо її не можна «написати». Аудитор питатиме директора і людей у цеху, і відповіді мають збігатися. Які саме питання ставлять топменеджменту, ми розбирали в статті про лідерство в ISO 9001:2026.
Розділ 6 ISO 9001:2026: ризики окремо, можливості окремо
Пункт 6.1 тепер має три підпункти: 6.1.1 «Визначення ризиків і можливостей», 6.1.2 «Дії щодо ризиків» і новий 6.1.3 «Дії щодо можливостей». На практиці колонка «можливості» в кінці реєстру ризиків, заповнена для галочки, вже не спрацює. Можливостям потрібні власні дії, відповідальні й оцінка результату.
У пункті 6.3 «Планування змін» другий абзац тепер починається з мети: зміни мають упроваджуватися результативно й досягати запланованих результатів. До наявного переліку додали три підпункти: e) як моніторити й оцінювати результативність змін, f) комунікація змін, g) як аналізувати результати змін. У нашій практиці багато компаній взагалі не мають процедури управління змінами, зміни в них просто «стаються». Тут доведеться писати документ або хоча б форму з нуля.
Розділ 7: обізнаність і документована інформація
У 7.3 «Обізнаність» додано підпункт e): працівники мають розуміти організаційну культуру якості та етичну поведінку. Це прямий сигнал оновити вступне навчання й періодичні інструктажі. Щодо документованої інформації Global ACI фіксує нову фразу й уточнення: документована інформація «має бути доступною». Пункти 7.1.1, 7.1.2 і 7.4 залишились без змін.
Розділи 8–10: менше, ніж здається
Розділ 8 на діаграмі виглядає найбільш «зачепленим», але Global ACI не називає в ньому жодної змістовної зміни. Ми вважаємо, що там переважно редакційні уточнення. Проте перевірте текст самі, особливо 8.3 (проєктування) і 8.4 (зовнішні постачальники), якщо ці процеси для вас критичні.
У 9.2 підпункти отримали назви «Загальні положення» та «Програма внутрішніх аудитів». У 9.3.2 замість «планується і проводиться з урахуванням» тепер «має включати», а серед входів з'явився новий c): зміни в потребах і очікуваннях зацікавлених сторін, релевантних для системи. Пункт 9.3.3 тепер називається «Результати аналізування з боку керівництва». У розділі 10 прибрали «Загальні положення», постійне поліпшення стало пунктом 10.1, невідповідності та коригувальні дії стали 10.2. Якщо ваші процедури посилаються на «п. 10.3», оновіть посилання.
| Пункт | ISO 9001:2015 | ISO 9001:2026 | Що змінити в документах |
|---|---|---|---|
| 3 Терміни та визначення | Лише відсилання до ISO 9000 | Базові терміни систем менеджменту в самому стандарті | Звірити глосарій настанови з якості, прибрати розбіжні визначення |
| 4.1, 4.2 Контекст і зацікавлені сторони | Клімат додано поправкою Amd 1:2024 | Кліматичні формулювання включено в текст стандарту | Записати в аналізі контексту, чи релевантна зміна клімату |
| 5.1.1 Лідерство | Сприяння поліпшенню | Новий підпункт i) про культуру якості та етичну поведінку, «постійне поліпшення», примітка 2 | Докази дій керівництва щодо культури якості |
| 5.2 Політика якості | Підпункти 5.2.1 і 5.2.2 | Один пункт; політика враховує контекст і підтримує стратегічний напрям | Переглянути текст політики на зв'язок зі стратегією |
| 6.1 Ризики та можливості | 6.1.1 і 6.1.2 без назв, спільні дії | 6.1.1 визначення, 6.1.2 дії щодо ризиків, 6.1.3 дії щодо можливостей | Окремі дії, відповідальні й оцінка для можливостей |
| 6.3 Планування змін | Переліки a)–d) | Нові e), f), g): оцінка результативності, комунікація, аналіз результатів | Оновити процедуру або форму управління змінами |
| 7.3 Обізнаність | Переліки a)–d) | Новий e): організаційна культура якості та етична поведінка | Оновити програму вступного навчання та інструктажів |
| 7.5 Документована інформація | Попередні формулювання без цього уточнення | Нове формулювання: документована інформація має бути доступною | Перевірити доступність записів-доказів |
| 9.3.2 Входи аналізування | «Планується і проводиться з урахуванням» | «Має включати», новий вхід c) про зміни в потребах зацікавлених сторін | Додати пункт у шаблон протоколу аналізування |
| 10 Поліпшення | 10.1 Загальні положення, 10.3 Постійне поліпшення | 10.1 Постійне поліпшення, 10.2 Невідповідності та коригувальні дії | Оновити посилання на номери пунктів у процедурах |
| Додатки A і B | A пояснює структуру, B перелічує стандарти TC 176 | A розширено без нових вимог, B вилучено | Нічого, але додаток A варто прочитати першим |
Перехідний період: до якої дати діє сертифікат ISO 9001:2015
Строки переходу встановлює не ISO, а Global Accreditation Cooperation (Global ACI). IAF припинив діяльність 1 січня 2026 року, його сайт тепер працює як архів і відсилає до Global ACI. Документ Global ACI-TECH-3-TR 2029-09-30 (M) видано 4 вересня 2026 року. Він обов'язковий для органів акредитації, які підписали угоду MRA, і для акредитованих ними органів сертифікації (оголошення Global ACI).
НААУ з листопада 2025 року є підписантом MRA Global ACI, зокрема за напрямом органів сертифікації систем менеджменту (історія НААУ). Тож ці дати стосуються і українських органів сертифікації, і міжнародних. Внесіть у календар п'ять дат:
- 31.03.2027: органи акредитації мають бути готові оцінювати органи сертифікації за новою редакцією.
- 30.06.2027: органи сертифікації подають декларацію про готовність до переходу.
- 30.09.2027: органи акредитації завершують рішення про перехід акредитації.
- 31.03.2028: після цієї дати первинна сертифікація можлива лише за ISO 9001:2026.
- 30.09.2029: акредитовані сертифікати за ISO 9001:2015 втрачають чинність.
Звідси практичний висновок, про який рідко говорять. Ваш орган сертифікації може видати акредитований сертифікат за ISO 9001:2026 лише після того, як його власну акредитацію переведуть на нову редакцію. Хочете пройти перехід уже на наглядовому аудиті навесні 2027-го? Спершу запитайте орган, коли в нього буде таке рішення.
Чи скоротять строк дії вашого сертифіката? Global ACI не вимагає змінювати дату закінчення на чинних сертифікатах, але дозволяє органу сертифікації це зробити, щоб не плутати ринок. Якщо ж організація заявила, що переходити не буде, її сертифікат не може діяти довше за 30.09.2029, навіть коли цикл сертифікації закінчується пізніше.
Для порівняння: перехід з ISO 9001:2008 на 2015 теж тривав три роки, і сертифікати за версією 2008 втратили чинність 15 вересня 2018 року (резолюція IAF 2017-13). З нашого досвіду того переходу, черги до аудиторів утворюються в останній рік.
31 березня 2028: остання дата для первинного сертифіката за версією 2015
Після 31.03.2028 органи сертифікації видають первинні сертифікати лише за ISO 9001:2026, і Global ACI окремо попереджає, що етапи 1 і 2 треба планувати з урахуванням цієї дати. Якщо ви зараз лише впроваджуєте систему, будуйте її одразу під нову редакцію. Сертифікат за версією 2015, отриманий у 2027 році, однаково доведеться переводити до вересня 2029-го, тобто ви двічі заплатите за ту саму роботу.
Три сценарії transition-аудиту: наглядовий, ресертифікація чи окремий
Global ACI дозволяє провести transition-аудит разом із наглядовим, разом із ресертифікаційним або як окремий спеціальний аудит. Під час нього аудитор перевіряє змінені вимоги ISO 9001:2026, зміни у вашому контексті та потребу в інших змінах системи. Аудит можна провести дистанційно, якщо орган сертифікації доведе, що цілі аудиту досягнуто (IAF MD 4).
Наглядовий аудит. Найчастіший вибір. Орган сертифікації сам вирішує, чи потрібен додатковий час, і обґрунтовує розрахунок за ISO/IEC 17021-1 та IAF MD 5. Для невеликої компанії з охайною документацією це, як правило, найдешевший шлях. Мінус: аудит короткий, тож докази нових вимог готуйте заздалегідь.
Ресертифікація. Це повний аудит системи, і Global ACI прямо зазначає, що для нього додатковий час може не знадобитися. Якщо ваш цикл закінчується між 2027 роком і серединою 2029-го, варіант природний. Ризик один: за серйозних невідповідностей під загрозою опиняються одразу і продовження, і перехід.
Окремий аудит. Потрібен, коли графік аудитів не збігається з дедлайном або коли клієнт вимагає сертифікат за новою редакцією раніше. Таке трапляється з оборонними замовниками й торговельними мережами. Це найдорожчий варіант, бо додається окремий виїзд і окремий звіт.
Приклад з календарем. Сертифікат видано в березні 2026 року, наглядові аудити припадають на 2027 і 2028 роки, ресертифікація на початок 2029-го. Логічно переходити на другому нагляді у 2028-му: орган уже має встигнути отримати акредитацію за новою редакцією, а до 30.09.2029 лишиться запас на випадок невідповідностей.
Як рахуються аудиторо-дні та з чого складається ціна, ми розбирали у статті скільки коштує сертифікація ISO 9001.
| Сценарій | Кому підходить | Час аудиту | На що зважити |
|---|---|---|---|
| Разом із наглядовим аудитом | Нагляд припадає на 2027–2028 роки | Чи потрібен додатковий час, вирішує орган за IAF MD 5 | Аудит короткий, докази нових вимог готуйте заздалегідь |
| Разом із ресертифікацією | Сертифікат закінчується до вересня 2029 року | Для повного аудиту системи додатковий час може не знадобитися | Продовження й перехід залежать від одного аудиту |
| Окремий спеціальний аудит | Клієнт вимагає нову редакцію раніше | Окремий розрахунок часу та окремий звіт | Найдорожчий варіант через додатковий виїзд |
| Дистанційно (будь-який із трьох) | Документальна частина, розподілені майданчики | Дозволено за IAF MD 4, якщо цілі аудиту досягнуто | Виробничі процеси, на наш досвід, краще показувати наживо |
Плануєте перехід на ISO 9001:2026?
Проведемо gap-аналіз вашої системи проти нової редакції, оновимо документи за пунктами 5.1, 6.1, 6.3, 7.3 і 9.3 та допоможемо узгодити з органом сертифікації сценарій transition-аудиту без зайвих виїздів.
Обговорити план переходуПлан переходу на ISO 9001:2026 у шість кроків
ISO у своєму поясненні радить п'ять кроків: зрозуміти зміни, оцінити систему через gap-аналіз, посилити процеси, залучити людей і узгодити план з органом сертифікації. Ми додаємо шостий: внутрішній аудит і аналізування з боку керівництва вже за новою редакцією.
- Придбайте стандарт разом із Redline. Redline показує кожну вставку й видалення, і gap-аналіз іде помітно швидше.
- Зробіть gap-аналіз за таблицею вище. Для кожного рядка запишіть, що вже є, чого бракує, хто відповідає і до якого строку.
- Оновіть документи. Мінімум: політика якості, реєстр ризиків і можливостей, процедура змін, програма навчання, шаблон протоколу аналізування.
- Поговоріть з людьми. Культура якості та етична поведінка тепер входять до вимог обізнаності, тож без навчання й зрозумілих прикладів з вашого виробництва цей пункт не закрити.
- Проведіть внутрішній аудит за ISO 9001:2026 і аналізування з боку керівництва з новим входом c).
- Узгодьте з органом сертифікації дату, сценарій і тривалість transition-аудиту.
Якщо у вас інтегрована система з ISO 14001, переходьте синхронно: ISO 14001:2026 вийшов у квітні 2026 року, і план для нього ми описали в статті перехід на ISO 14001:2026. Один gap-аналіз і один аудит на дві системи зазвичай обходяться дешевше, ніж два окремі проєкти.
Як поєднати процеси кількох стандартів без дублювання, пояснює наш матеріал про інтегровану систему менеджменту.
Якщо потрібна допомога під час аудиту органу, підключимося у форматі супроводу аудиту.
| Крок | Хто відповідає | Коли (орієнтир) | Результат |
|---|---|---|---|
| 1. Стандарт і Redline | Керівник з якості | Листопад–грудень 2026 | Перелік змін для вашої компанії |
| 2. Gap-аналіз | Керівник з якості та власники процесів | До кінця I кварталу 2027 | Таблиця розривів зі строками |
| 3. Документи | Власники процесів | II квартал 2027 | Нова політика, реєстр ризиків і можливостей, процедура змін |
| 4. Навчання | HR і керівник з якості | Паралельно з кроком 3 | Оновлена програма інструктажів |
| 5. Внутрішній аудит і аналізування | Внутрішні аудитори, директор | За 1–2 місяці до аудиту органу | Звіт аудиту й протокол аналізування |
| 6. Узгодження з органом | Керівник з якості | Щойно орган отримає акредитацію за ISO 9001:2026 | Підтверджена дата та сценарій transition-аудиту |
Мінімальний пакет доказів для transition-аудиту
Оновлена політика якості з прив'язкою до стратегії. Реєстр ризиків і можливостей з окремими діями щодо можливостей. Процедура або форма управління змінами з пунктами про оцінку, комунікацію та аналіз результатів. Програма навчання з темою культури якості та етики. Протокол аналізування з боку керівництва з новим входом про зацікавлені сторони. Звіт внутрішнього аудиту за ISO 9001:2026. Запис про рішення щодо клімату в аналізі контексту. За таким пакетом аудитор одразу бачить, що зміни запрацювали.
Внутрішній аудит перед переходом: ISO 19011:2026 і навчання команди
Майже одночасно з ISO 9001 оновили і настанову з аудиту систем менеджменту: ISO 19011:2026 (четверте видання) вийшла у травні 2026 року. Внутрішнім аудиторам, які вчилися за версією 2018 року, доведеться оновитися з двох боків: що перевіряти (нові вимоги ISO 9001) і як перевіряти (нова редакція настанови).
До речі, програма внутрішніх аудитів має отримати окремий рядок для нових вимог. Річний цикл «кожен процес раз на рік» може не дати доказів до весняного transition-аудиту. Детальний розбір змін ISO 19011 виходить у статті про внутрішній аудит за ISO 19011:2026.
Для команд ми зібрали два листопадові онлайн-курси. Триденний курс з ISO 9001:2026 та ISO 19011:2026 проходить 11–13 листопада, щодня з 13:00 до 17:00.
Підприємствам оборонної галузі краще підійде п'ятиденна програма з AQAP 2110, ISO 9001:2026 та ISO 19011:2026 9–13 листопада. AQAP 2110 спирається на ISO 9001, тож перехід базового стандарту зачіпає і ваші оборонні вимоги.
Типові помилки переходу на нову редакцію ISO 9001
Перехід на версію 2015 року ми проходили разом із клієнтами, і помилки тоді повторювалися з дивовижною точністю. Частину з них видно вже й цього разу.
- Чекати 2029 року. Три роки здаються вічністю, доки не з'ясується, що найближчий вільний аудитор має дати лише після дедлайну.
- Переписувати настанову з якості під нову нумерацію. Стандарт прямо каже у вступі, що не вимагає узгоджувати структуру документації зі структурою розділів. Оновіть зміст, а не нумерацію.
- «Положення про культуру якості» замість змін у поведінці. Документ без прикладів, цілей і реакції керівництва на порушення аудитор розпізнає за п'ять хвилин розмови в цеху.
- Можливості як остання колонка реєстру ризиків. Пункт 6.1.3 вимагає окремих дій щодо можливостей, і порожня колонка легко перетвориться на невідповідність.
- Не спитати орган сертифікації про його власну акредитацію за ISO 9001:2026 і запланувати перехід на дату, коли він ще не має права видати новий сертифікат.
- Забути про клімат у 4.1. Відповідь «не релевантно» допустима, але її треба обґрунтувати.
Окремо про галузі. Харчовим виробництвам, у яких уже є програма культури безпечності харчових продуктів, не варто створювати паралельну «культуру якості»: розширте наявну програму і покажіть зв'язок. ОПК-підприємствам із AQAP 2110 варто пам'ятати, що оборонний замовник може попросити сертифікат за новою редакцією раніше за 2029 рік. IT-компаніям з ISO 27001 простіше: структура однакова, тож спільні процедури оновлюються один раз.
Чек-лист переходу на ISO 9001:2026 для керівника з якості
Перед тим як погоджувати дату transition-аудиту, пройдіться цим списком:
- Куплено ISO 9001:2026 і Redline
- Gap-аналіз за пунктами 3, 4.1, 5.1.1, 5.2, 6.1, 6.3, 7.3, 7.5 і 9.3.2 завершено
- Політику якості переглянуто на зв'язок зі стратегічним напрямом
- Реєстр ризиків і можливостей розділено, у можливостей є власні дії
- Процедура управління змінами містить оцінку результативності, комунікацію та аналіз результатів
- Навчання про культуру якості та етичну поведінку проведено й задокументовано
- Рішення щодо клімату записано в аналізі контексту
- Внутрішній аудит і аналізування з боку керівництва проведено за новою редакцією
- Орган сертифікації підтвердив, що має акредитацію за ISO 9001:2026
- Дату й сценарій transition-аудиту погоджено з запасом до 30.09.2029
Наш висновок простий. ISO 9001:2026 не вимагає перебудовувати систему, але вимагає довести, що культура якості, робота з можливостями й керування змінами справді працюють. Почніть gap-аналіз цього кварталу і плануйте перехід на найближчий аудит у 2027–2028 роках, а не на останні місяці перед дедлайном.
Як ми готуємо компанії до сертифікації та переходу, описано на сторінці сертифікації ISO 9001.
Потрібна консультація щодо сертифікації?
Безкоштовна консультаціяЗміст сторінки
- Статус ISO 9001:2026: стандарт опубліковано, версію 2015 відкликано
- Що змінилося в ISO 9001:2026: шість змін із передмови стандарту
- Зміни ISO 9001:2026 по розділах 4–10 і що переписати в документах
- Перехідний період: до якої дати діє сертифікат ISO 9001:2015
- Три сценарії transition-аудиту: наглядовий, ресертифікація чи окремий
- План переходу на ISO 9001:2026 у шість кроків
- Внутрішній аудит перед переходом: ISO 19011:2026 і навчання команди
- Типові помилки переходу на нову редакцію ISO 9001
- Чек-лист переходу на ISO 9001:2026 для керівника з якості
Статус ISO 9001:2026: стандарт опубліковано, версію 2015 відкликано
Шосте видання ISO 9001 вийшло 16 вересня 2026 року, і відтоді ISO 9001:2026 є чинною редакцією стандарту системи управління якістю (СУЯ). ISO 9001:2015 разом із кліматичною поправкою Amd 1:2024 у каталозі ISO вже має статус «відкликано». Для сертифікованої компанії це не привід для паніки: сертифікат за версією 2015 дійсний до 30 вересня 2029 року, а перехід можна поєднати з плановим аудитом. Нижче розбираємо, що саме змінилось у розділах 4–10, які документи переписати і як вибрати сценарій transition-аудиту, щоб не платити за зайвий виїзд аудитора.
Якщо ви лише знайомитеся зі стандартом, почніть із повного посібника з ISO 9001: там структура, принципи й етапи сертифікації. Ця стаття для тих, у кого сертифікат уже висить на стіні.
Коротка хронологія, щоб зняти плутанину з «проєктами». Новий проєкт перегляду ISO зареєструвала в листопаді 2023 року. Проєкт міжнародного стандарту (DIS) пішов на голосування 27 серпня 2025-го і, за повідомленням підкомітету ISO/TC 176/SC 2, отримав 97% підтримки. Голосування за фінальний проєкт (FDIS) закрилося 10 липня 2026 року, а у вересні стандарт опублікували. У ньому 36 сторінок, номер у каталозі ISO 88464.
В Україні про вихід нової редакції повідомив національний орган стандартизації ДП «УкрНДНЦ»: опубліковано англійську версію разом із Redline, а строки підготовки національної версії ще оголосять (новина УкрНДНЦ). Тож найближчі місяці працювати доведеться з англійським текстом.
Як співвідносяться ДСТУ та міжнародні редакції, ми детально пояснювали в гіді по ДСТУ ISO 9001.
Статус ISO 9001:2026: одна версія правди
ISO 9001:2026 (шосте видання) опубліковано 16.09.2026. ISO 9001:2015 і поправка ISO 9001:2015/Amd 1:2024 на iso.org мають статус Withdrawn, а нова редакція включає кліматичну поправку у свій текст. Перехідний період становить три роки й закінчується 30.09.2029 за документом Global ACI-TECH-3-TR. Формулювання «проєкт ISO 9001:2026» чи «FDIS» уже застаріли. Якщо зустрінете їх у старих матеріалах, зокрема й на нашому сайті, орієнтуйтеся на ці дати.
Що змінилося в ISO 9001:2026: шість змін із передмови стандарту
Перелік змін краще брати з передмови самого стандарту, а не з рекламних буклетів. ISO називає там шість змін:
- Терміни в розділі 3. Раніше розділ лише відсилав до ISO 9000. Тепер у ньому є обмежений набір базових термінів систем менеджменту: організація, зацікавлена сторона, найвище керівництво, політика, мета та інші. ISO 9000 лишається нормативним посиланням для всіх термінів якості.
- Культура якості та етична поведінка з'явились у самих вимогах, насамперед у лідерстві, обізнаності та середовищі для функціонування процесів.
- Ризики окремо від можливостей. Їх чіткіше розмежовано, і для кожного передбачено окремі дії.
- Посилено вимоги до управління змінами в системі, щоб зміни досягали запланованих результатів.
- Додаток A переписано: він пояснює структуру, терміни й зміст вимог і не додає нових вимог.
- Додаток B із переліком інших стандартів ISO/TC 176 вилучено, посилання на них перенесли в додаток A і на сайт комітету.
Ще одна деталь, яку легко пропустити: шосте видання включає поправку ISO 9001:2015/Amd 1:2024 про клімат. Вимога визначити, чи є зміна клімату релевантним питанням (п. 4.1), і примітка про кліматичні вимоги зацікавлених сторін (п. 4.2) нікуди не зникають. IAF та ISO у спільному комюніке 2024 року прямо писали, що загальний зміст вимог 4.1 і 4.2 не змінюється, це уточнення.
Наша оцінка після читання тексту: революції немає. ISO у своєму поясненні для бізнесу каже те саме: нова редакція посилює наявні вимоги й уточнює їхній зміст, а не пропонує новий підхід. Global ACI у документі про перехід називає зміни загалом мінімальними. Проте «мінімальні» не означає «нульові». Культура якості й розділення ризиків і можливостей вимагатимуть нових доказів на аудиті. Нового абзацу в настанові з якості тут замало.
Зміни ISO 9001:2026 по розділах 4–10 і що переписати в документах
Структура з десяти розділів лишилась: ISO підтверджує, що нова редакція зберігає гармонізовану структуру стандартів систем менеджменту. Але якщо відкрити офіційну Redline-версію, яка порівнює шосте видання з п'ятим, жовтим позначено майже все. Ми порахували: у змісті розділів 4–10 є 57 підпунктів нижнього рівня, і 51 з них ISO позначила як такий, що містить зміни. Один підпункт новий (6.1.3), п'ять лишились без змін, ще три заголовки зникли.
Не лякайтеся цієї цифри. Позначку ставлять за будь-яку правку, і редакційну теж: у назві 8.2.2, наприклад, змінилося одне службове слово. Змістовні зміни зосереджені в кількох місцях, і їх перелічує документ Global ACI про перехід. Щоправда, з приміткою, що перелік не вичерпний.
Повний розбір вимог за чинною структурою є у статті вимоги ISO 9001 за розділами 4–10. Тут лише те, що змінилося.
Розділи 3 і 4: терміни та клімат
Терміни в розділі 3 вплинуть хіба що на ваш глосарій. Кліматична вимога в 4.1 з 2024 року вже мала бути у вашому аналізі контексту. Якщо її досі немає, саме час додати: на transition-аудиті її перевірятимуть як частину зміненого стандарту. Назва пункту 4.4 скоротилась до «Система управління якістю», а сам текст теж позначено як змінений, тож звірте з ним свій опис процесів.
Розділ 5: лідерство, культура якості та етична поведінка
У 5.1.1 з'явився новий підпункт i): найвище керівництво має сприяти культурі якості та етичній поведінці. Слово «поліпшення» замінили на «постійне поліпшення», а нова примітка 2 пояснює, що культура якості та етична поведінка проявляються у спільних цінностях, ставленні та усталених практиках організації.
Вимоги до політики якості (п. 5.2) тепер прямо кажуть: політика враховує контекст організації та підтримує її стратегічний напрям. Окремі заголовки 5.2.1 і 5.2.2 зникли, пункт називається просто «Політика якості». Пункт 5.3 отримав назву «Ролі, обов'язки та повноваження».
Культура якості, на наш погляд, найскладніша частина переходу, бо її не можна «написати». Аудитор питатиме директора і людей у цеху, і відповіді мають збігатися. Які саме питання ставлять топменеджменту, ми розбирали в статті про лідерство в ISO 9001:2026.
Розділ 6 ISO 9001:2026: ризики окремо, можливості окремо
Пункт 6.1 тепер має три підпункти: 6.1.1 «Визначення ризиків і можливостей», 6.1.2 «Дії щодо ризиків» і новий 6.1.3 «Дії щодо можливостей». На практиці колонка «можливості» в кінці реєстру ризиків, заповнена для галочки, вже не спрацює. Можливостям потрібні власні дії, відповідальні й оцінка результату.
У пункті 6.3 «Планування змін» другий абзац тепер починається з мети: зміни мають упроваджуватися результативно й досягати запланованих результатів. До наявного переліку додали три підпункти: e) як моніторити й оцінювати результативність змін, f) комунікація змін, g) як аналізувати результати змін. У нашій практиці багато компаній взагалі не мають процедури управління змінами, зміни в них просто «стаються». Тут доведеться писати документ або хоча б форму з нуля.
Розділ 7: обізнаність і документована інформація
У 7.3 «Обізнаність» додано підпункт e): працівники мають розуміти організаційну культуру якості та етичну поведінку. Це прямий сигнал оновити вступне навчання й періодичні інструктажі. Щодо документованої інформації Global ACI фіксує нову фразу й уточнення: документована інформація «має бути доступною». Пункти 7.1.1, 7.1.2 і 7.4 залишились без змін.
Розділи 8–10: менше, ніж здається
Розділ 8 на діаграмі виглядає найбільш «зачепленим», але Global ACI не називає в ньому жодної змістовної зміни. Ми вважаємо, що там переважно редакційні уточнення. Проте перевірте текст самі, особливо 8.3 (проєктування) і 8.4 (зовнішні постачальники), якщо ці процеси для вас критичні.
У 9.2 підпункти отримали назви «Загальні положення» та «Програма внутрішніх аудитів». У 9.3.2 замість «планується і проводиться з урахуванням» тепер «має включати», а серед входів з'явився новий c): зміни в потребах і очікуваннях зацікавлених сторін, релевантних для системи. Пункт 9.3.3 тепер називається «Результати аналізування з боку керівництва». У розділі 10 прибрали «Загальні положення», постійне поліпшення стало пунктом 10.1, невідповідності та коригувальні дії стали 10.2. Якщо ваші процедури посилаються на «п. 10.3», оновіть посилання.
| Пункт | ISO 9001:2015 | ISO 9001:2026 | Що змінити в документах |
|---|---|---|---|
| 3 Терміни та визначення | Лише відсилання до ISO 9000 | Базові терміни систем менеджменту в самому стандарті | Звірити глосарій настанови з якості, прибрати розбіжні визначення |
| 4.1, 4.2 Контекст і зацікавлені сторони | Клімат додано поправкою Amd 1:2024 | Кліматичні формулювання включено в текст стандарту | Записати в аналізі контексту, чи релевантна зміна клімату |
| 5.1.1 Лідерство | Сприяння поліпшенню | Новий підпункт i) про культуру якості та етичну поведінку, «постійне поліпшення», примітка 2 | Докази дій керівництва щодо культури якості |
| 5.2 Політика якості | Підпункти 5.2.1 і 5.2.2 | Один пункт; політика враховує контекст і підтримує стратегічний напрям | Переглянути текст політики на зв'язок зі стратегією |
| 6.1 Ризики та можливості | 6.1.1 і 6.1.2 без назв, спільні дії | 6.1.1 визначення, 6.1.2 дії щодо ризиків, 6.1.3 дії щодо можливостей | Окремі дії, відповідальні й оцінка для можливостей |
| 6.3 Планування змін | Переліки a)–d) | Нові e), f), g): оцінка результативності, комунікація, аналіз результатів | Оновити процедуру або форму управління змінами |
| 7.3 Обізнаність | Переліки a)–d) | Новий e): організаційна культура якості та етична поведінка | Оновити програму вступного навчання та інструктажів |
| 7.5 Документована інформація | Попередні формулювання без цього уточнення | Нове формулювання: документована інформація має бути доступною | Перевірити доступність записів-доказів |
| 9.3.2 Входи аналізування | «Планується і проводиться з урахуванням» | «Має включати», новий вхід c) про зміни в потребах зацікавлених сторін | Додати пункт у шаблон протоколу аналізування |
| 10 Поліпшення | 10.1 Загальні положення, 10.3 Постійне поліпшення | 10.1 Постійне поліпшення, 10.2 Невідповідності та коригувальні дії | Оновити посилання на номери пунктів у процедурах |
| Додатки A і B | A пояснює структуру, B перелічує стандарти TC 176 | A розширено без нових вимог, B вилучено | Нічого, але додаток A варто прочитати першим |
Перехідний період: до якої дати діє сертифікат ISO 9001:2015
Строки переходу встановлює не ISO, а Global Accreditation Cooperation (Global ACI). IAF припинив діяльність 1 січня 2026 року, його сайт тепер працює як архів і відсилає до Global ACI. Документ Global ACI-TECH-3-TR 2029-09-30 (M) видано 4 вересня 2026 року. Він обов'язковий для органів акредитації, які підписали угоду MRA, і для акредитованих ними органів сертифікації (оголошення Global ACI).
НААУ з листопада 2025 року є підписантом MRA Global ACI, зокрема за напрямом органів сертифікації систем менеджменту (історія НААУ). Тож ці дати стосуються і українських органів сертифікації, і міжнародних. Внесіть у календар п'ять дат:
- 31.03.2027: органи акредитації мають бути готові оцінювати органи сертифікації за новою редакцією.
- 30.06.2027: органи сертифікації подають декларацію про готовність до переходу.
- 30.09.2027: органи акредитації завершують рішення про перехід акредитації.
- 31.03.2028: після цієї дати первинна сертифікація можлива лише за ISO 9001:2026.
- 30.09.2029: акредитовані сертифікати за ISO 9001:2015 втрачають чинність.
Звідси практичний висновок, про який рідко говорять. Ваш орган сертифікації може видати акредитований сертифікат за ISO 9001:2026 лише після того, як його власну акредитацію переведуть на нову редакцію. Хочете пройти перехід уже на наглядовому аудиті навесні 2027-го? Спершу запитайте орган, коли в нього буде таке рішення.
Чи скоротять строк дії вашого сертифіката? Global ACI не вимагає змінювати дату закінчення на чинних сертифікатах, але дозволяє органу сертифікації це зробити, щоб не плутати ринок. Якщо ж організація заявила, що переходити не буде, її сертифікат не може діяти довше за 30.09.2029, навіть коли цикл сертифікації закінчується пізніше.
Для порівняння: перехід з ISO 9001:2008 на 2015 теж тривав три роки, і сертифікати за версією 2008 втратили чинність 15 вересня 2018 року (резолюція IAF 2017-13). З нашого досвіду того переходу, черги до аудиторів утворюються в останній рік.
31 березня 2028: остання дата для первинного сертифіката за версією 2015
Після 31.03.2028 органи сертифікації видають первинні сертифікати лише за ISO 9001:2026, і Global ACI окремо попереджає, що етапи 1 і 2 треба планувати з урахуванням цієї дати. Якщо ви зараз лише впроваджуєте систему, будуйте її одразу під нову редакцію. Сертифікат за версією 2015, отриманий у 2027 році, однаково доведеться переводити до вересня 2029-го, тобто ви двічі заплатите за ту саму роботу.
Три сценарії transition-аудиту: наглядовий, ресертифікація чи окремий
Global ACI дозволяє провести transition-аудит разом із наглядовим, разом із ресертифікаційним або як окремий спеціальний аудит. Під час нього аудитор перевіряє змінені вимоги ISO 9001:2026, зміни у вашому контексті та потребу в інших змінах системи. Аудит можна провести дистанційно, якщо орган сертифікації доведе, що цілі аудиту досягнуто (IAF MD 4).
Наглядовий аудит. Найчастіший вибір. Орган сертифікації сам вирішує, чи потрібен додатковий час, і обґрунтовує розрахунок за ISO/IEC 17021-1 та IAF MD 5. Для невеликої компанії з охайною документацією це, як правило, найдешевший шлях. Мінус: аудит короткий, тож докази нових вимог готуйте заздалегідь.
Ресертифікація. Це повний аудит системи, і Global ACI прямо зазначає, що для нього додатковий час може не знадобитися. Якщо ваш цикл закінчується між 2027 роком і серединою 2029-го, варіант природний. Ризик один: за серйозних невідповідностей під загрозою опиняються одразу і продовження, і перехід.
Окремий аудит. Потрібен, коли графік аудитів не збігається з дедлайном або коли клієнт вимагає сертифікат за новою редакцією раніше. Таке трапляється з оборонними замовниками й торговельними мережами. Це найдорожчий варіант, бо додається окремий виїзд і окремий звіт.
Приклад з календарем. Сертифікат видано в березні 2026 року, наглядові аудити припадають на 2027 і 2028 роки, ресертифікація на початок 2029-го. Логічно переходити на другому нагляді у 2028-му: орган уже має встигнути отримати акредитацію за новою редакцією, а до 30.09.2029 лишиться запас на випадок невідповідностей.
Як рахуються аудиторо-дні та з чого складається ціна, ми розбирали у статті скільки коштує сертифікація ISO 9001.
| Сценарій | Кому підходить | Час аудиту | На що зважити |
|---|---|---|---|
| Разом із наглядовим аудитом | Нагляд припадає на 2027–2028 роки | Чи потрібен додатковий час, вирішує орган за IAF MD 5 | Аудит короткий, докази нових вимог готуйте заздалегідь |
| Разом із ресертифікацією | Сертифікат закінчується до вересня 2029 року | Для повного аудиту системи додатковий час може не знадобитися | Продовження й перехід залежать від одного аудиту |
| Окремий спеціальний аудит | Клієнт вимагає нову редакцію раніше | Окремий розрахунок часу та окремий звіт | Найдорожчий варіант через додатковий виїзд |
| Дистанційно (будь-який із трьох) | Документальна частина, розподілені майданчики | Дозволено за IAF MD 4, якщо цілі аудиту досягнуто | Виробничі процеси, на наш досвід, краще показувати наживо |
Плануєте перехід на ISO 9001:2026?
Проведемо gap-аналіз вашої системи проти нової редакції, оновимо документи за пунктами 5.1, 6.1, 6.3, 7.3 і 9.3 та допоможемо узгодити з органом сертифікації сценарій transition-аудиту без зайвих виїздів.
Обговорити план переходуПлан переходу на ISO 9001:2026 у шість кроків
ISO у своєму поясненні радить п'ять кроків: зрозуміти зміни, оцінити систему через gap-аналіз, посилити процеси, залучити людей і узгодити план з органом сертифікації. Ми додаємо шостий: внутрішній аудит і аналізування з боку керівництва вже за новою редакцією.
- Придбайте стандарт разом із Redline. Redline показує кожну вставку й видалення, і gap-аналіз іде помітно швидше.
- Зробіть gap-аналіз за таблицею вище. Для кожного рядка запишіть, що вже є, чого бракує, хто відповідає і до якого строку.
- Оновіть документи. Мінімум: політика якості, реєстр ризиків і можливостей, процедура змін, програма навчання, шаблон протоколу аналізування.
- Поговоріть з людьми. Культура якості та етична поведінка тепер входять до вимог обізнаності, тож без навчання й зрозумілих прикладів з вашого виробництва цей пункт не закрити.
- Проведіть внутрішній аудит за ISO 9001:2026 і аналізування з боку керівництва з новим входом c).
- Узгодьте з органом сертифікації дату, сценарій і тривалість transition-аудиту.
Якщо у вас інтегрована система з ISO 14001, переходьте синхронно: ISO 14001:2026 вийшов у квітні 2026 року, і план для нього ми описали в статті перехід на ISO 14001:2026. Один gap-аналіз і один аудит на дві системи зазвичай обходяться дешевше, ніж два окремі проєкти.
Як поєднати процеси кількох стандартів без дублювання, пояснює наш матеріал про інтегровану систему менеджменту.
Якщо потрібна допомога під час аудиту органу, підключимося у форматі супроводу аудиту.
| Крок | Хто відповідає | Коли (орієнтир) | Результат |
|---|---|---|---|
| 1. Стандарт і Redline | Керівник з якості | Листопад–грудень 2026 | Перелік змін для вашої компанії |
| 2. Gap-аналіз | Керівник з якості та власники процесів | До кінця I кварталу 2027 | Таблиця розривів зі строками |
| 3. Документи | Власники процесів | II квартал 2027 | Нова політика, реєстр ризиків і можливостей, процедура змін |
| 4. Навчання | HR і керівник з якості | Паралельно з кроком 3 | Оновлена програма інструктажів |
| 5. Внутрішній аудит і аналізування | Внутрішні аудитори, директор | За 1–2 місяці до аудиту органу | Звіт аудиту й протокол аналізування |
| 6. Узгодження з органом | Керівник з якості | Щойно орган отримає акредитацію за ISO 9001:2026 | Підтверджена дата та сценарій transition-аудиту |
Мінімальний пакет доказів для transition-аудиту
Оновлена політика якості з прив'язкою до стратегії. Реєстр ризиків і можливостей з окремими діями щодо можливостей. Процедура або форма управління змінами з пунктами про оцінку, комунікацію та аналіз результатів. Програма навчання з темою культури якості та етики. Протокол аналізування з боку керівництва з новим входом про зацікавлені сторони. Звіт внутрішнього аудиту за ISO 9001:2026. Запис про рішення щодо клімату в аналізі контексту. За таким пакетом аудитор одразу бачить, що зміни запрацювали.
Внутрішній аудит перед переходом: ISO 19011:2026 і навчання команди
Майже одночасно з ISO 9001 оновили і настанову з аудиту систем менеджменту: ISO 19011:2026 (четверте видання) вийшла у травні 2026 року. Внутрішнім аудиторам, які вчилися за версією 2018 року, доведеться оновитися з двох боків: що перевіряти (нові вимоги ISO 9001) і як перевіряти (нова редакція настанови).
До речі, програма внутрішніх аудитів має отримати окремий рядок для нових вимог. Річний цикл «кожен процес раз на рік» може не дати доказів до весняного transition-аудиту. Детальний розбір змін ISO 19011 виходить у статті про внутрішній аудит за ISO 19011:2026.
Для команд ми зібрали два листопадові онлайн-курси. Триденний курс з ISO 9001:2026 та ISO 19011:2026 проходить 11–13 листопада, щодня з 13:00 до 17:00.
Підприємствам оборонної галузі краще підійде п'ятиденна програма з AQAP 2110, ISO 9001:2026 та ISO 19011:2026 9–13 листопада. AQAP 2110 спирається на ISO 9001, тож перехід базового стандарту зачіпає і ваші оборонні вимоги.
Типові помилки переходу на нову редакцію ISO 9001
Перехід на версію 2015 року ми проходили разом із клієнтами, і помилки тоді повторювалися з дивовижною точністю. Частину з них видно вже й цього разу.
- Чекати 2029 року. Три роки здаються вічністю, доки не з'ясується, що найближчий вільний аудитор має дати лише після дедлайну.
- Переписувати настанову з якості під нову нумерацію. Стандарт прямо каже у вступі, що не вимагає узгоджувати структуру документації зі структурою розділів. Оновіть зміст, а не нумерацію.
- «Положення про культуру якості» замість змін у поведінці. Документ без прикладів, цілей і реакції керівництва на порушення аудитор розпізнає за п'ять хвилин розмови в цеху.
- Можливості як остання колонка реєстру ризиків. Пункт 6.1.3 вимагає окремих дій щодо можливостей, і порожня колонка легко перетвориться на невідповідність.
- Не спитати орган сертифікації про його власну акредитацію за ISO 9001:2026 і запланувати перехід на дату, коли він ще не має права видати новий сертифікат.
- Забути про клімат у 4.1. Відповідь «не релевантно» допустима, але її треба обґрунтувати.
Окремо про галузі. Харчовим виробництвам, у яких уже є програма культури безпечності харчових продуктів, не варто створювати паралельну «культуру якості»: розширте наявну програму і покажіть зв'язок. ОПК-підприємствам із AQAP 2110 варто пам'ятати, що оборонний замовник може попросити сертифікат за новою редакцією раніше за 2029 рік. IT-компаніям з ISO 27001 простіше: структура однакова, тож спільні процедури оновлюються один раз.
Чек-лист переходу на ISO 9001:2026 для керівника з якості
Перед тим як погоджувати дату transition-аудиту, пройдіться цим списком:
- Куплено ISO 9001:2026 і Redline
- Gap-аналіз за пунктами 3, 4.1, 5.1.1, 5.2, 6.1, 6.3, 7.3, 7.5 і 9.3.2 завершено
- Політику якості переглянуто на зв'язок зі стратегічним напрямом
- Реєстр ризиків і можливостей розділено, у можливостей є власні дії
- Процедура управління змінами містить оцінку результативності, комунікацію та аналіз результатів
- Навчання про культуру якості та етичну поведінку проведено й задокументовано
- Рішення щодо клімату записано в аналізі контексту
- Внутрішній аудит і аналізування з боку керівництва проведено за новою редакцією
- Орган сертифікації підтвердив, що має акредитацію за ISO 9001:2026
- Дату й сценарій transition-аудиту погоджено з запасом до 30.09.2029
Наш висновок простий. ISO 9001:2026 не вимагає перебудовувати систему, але вимагає довести, що культура якості, робота з можливостями й керування змінами справді працюють. Почніть gap-аналіз цього кварталу і плануйте перехід на найближчий аудит у 2027–2028 роках, а не на останні місяці перед дедлайном.
Як ми готуємо компанії до сертифікації та переходу, описано на сторінці сертифікації ISO 9001.
